Étude sur l’engagement des citoyens

À l’appui de l’engagement public

Il ne fait pas de doute que les données indiquent que les Canadiens sont d’accord pour dire que le gouvernement devrait mener des consultations régulières. Dans cet échantillon statistiquement représentatif, 84 % des répondants étaient d’accord avec l’énoncé suivant : « Je serais personnellement plus à l’aise concernant la prise des décisions du gouvernement si je savais que le gouvernement cherchait à obtenir des renseignements éclairés auprès des citoyens de façon régulière ». Cela n’a pas beaucoup changé depuis 2004, la première fois que l’on a posé la question.

Grâce à cette étude, nous avons également appris davantage au sujet des différentes opinions qu’ont les gens à propos de la contribution au processus décisionnel, allant des sondages ou aux partenariats actifs avec des fonctionnaires afin de résoudre des questions complexes. Les Canadiens avaient également une interprétation très large de ce que signifiait l’engagement des citoyens dans les activités de leur gouvernement, qui pouvait consister à communiquer avec un député ou à afficher une opinion dans les médias sociaux. Lorsqu’il a été question de consultations dirigées par le gouvernement, on a constaté que moins de 35 % des Canadiens ont pris part à de telles activités.

Lorsqu’on leur a demandé ce qui pourrait accroître leur probabilité de participer, la réponse le plus fréquente des Canadiens était que leur engagement aide à formuler les décisions. Ils ont également indiqué préférer que les consultations soient effectuées auprès de groupes de Canadiens représentant une diversité de points de vue. Les Canadiens pensent également que la prestation de renseignements revêt une importance essentielle, étant donné que 75 % des personnes interrogées sont d’avis que les citoyens ne disposent pas des renseignements nécessaires pour contribuer de façon significative aux questions de politique publique.

Harmoniser les attentes entre les citoyens et le gouvernement

Afin d’harmoniser les attentes des citoyens avec les consultations du gouvernement, nous avons élaboré des Principes pour la mobilisation du public. Ces principes devraient être pris en considération par les fonctionnaires lorsqu’il s’agit de déterminer quelle forme prendra l’engagement de la population. Nous tenons également à évaluer les consultations et à découvrir lesquels de ces principes (le cas échéant) permettent d’accroître la confiance envers le gouvernement. Nous avons l’intention de continuer à surveiller certaines de ces questions, alors que nous créons un ensemble de données en vue d’étudier la relation qui existe entre la prestation de renseignements, l’accroissement de la sensibilisation et la facilitation de la participation aux activités du gouvernement.

Ce ne sont là que quelques-uns des efforts en cours, que nous avons brièvement abordés dans notre auto-évaluation et notre rapport public concernant l’Engagement 20 : Permettre le dialogue ouvert et l’élaboration de politiques ouvertes.

Avez-vous lu le rapport Rethinking Citizen Engagement ou un autre rapport? Pensez-vous qu’il manque quelque chose dans les principes ou les indicateurs? Indiquez-nous si vous croyez que nous sommes sur la bonne voie à la section des commentaires ci-dessous.

Laura Wesley

Directice exécutive, consultations et  mobilisation du public, Bureau du Conseil Privé, Gouvernement du Canada

Laura a la réputation d’ébranler le statu quo pour obtenir des résultats. Ses connaissances et son intérêt pour les changements apportés aux systèmes, pour la conception des services et la motivation humaine sont des aspects qui doivent guider notre examen des nouvelles façons de collaborer. Après plus de dix ans d’expérience à la fonction publique fédérale pendant, elle en est venue à la conclusion que le fait de transcender les frontières – secteurs, disciplines et organisations – dans son travail donne de meilleurs résultats pour tous. En guidant les personnes et les équipes, Laura fait preuve d’un engagement indéfectible dans le soutien qu’elle apporte aux gens pour les aider en période de changement.