Sondage de satisfaction auprès des résidents, 2012 (archives)
La Ville de Montréal a souhaité réaliser une étude afin de mieux cerner la perception des citoyens montréalais à l’égard des différents services municipaux. Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la volonté de la Ville de Montréal d’instaurer une mesure périodique de la satisfaction visant à inclure le point de vue du citoyen de manière continue dans le processus de décision. Dans ce contexte, la Ville de Montréal a mandaté SOM pour réaliser la mesure de la satisfaction de l’automne 2012. Les versions récentes des sondages de satisfaction (démarche normalisée) sont disponibles dans les deux ensembles suivants: Sondage de satisfaction auprès des entreprises à l'égard des services de la Ville de Montréal Sondage de satisfaction auprès des citoyens à l'égard des services de la Ville de Montréal
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- Éditeur - Nom actuel de l’organisation: Gouvernement et municipalités du Québec
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Données et ressources
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Sondage de satisfaction, 2012 - Données du sondageZIPfrançais dataset ZIP
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Rapport d'analyse du sondage, 2012ZIPfrançais dataset ZIP
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Questionnaire du sondage de satisfaction, 2012ZIPfrançais dataset ZIP
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Résultats du sondage 2012PDFfrançais guide PDF
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Résultats du sondage 2012ODPfrançais dataset ODP
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Sondage de satisfaction 2012ODSfrançais dataset ODS
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Sondage de satisfaction 2012CSVfrançais dataset CSV
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Coordonnées
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