Répertoire de services du GC - Normes relatives aux services et résultats de rendement (pour 2024)
Dictionnaire de données
- Identifiant
- fiscal_yr
- Type
- text
- Label
- Année financière
- Description
Indique l'exercice financier (1 avril au 31 mars) durant lequel les activités du service ont eu lieu. Par exemple, les données pour l’exercice financier 2023-2024 devrait inclure les demandes de service qui ont été reçues entre le 1 avril 2023 et le 31 mars 2024.
- Obligation
- Clé principale
- Occurrence
- Une seule
- Choix
Code Description 2005-2006 2005-2006 2006-2007 2006-2007 2007-2008 2007-2008 2008-2009 2008-2009 2009-2010 2009-2010 2010-2011 2010-2011 2011-2012 2011-2012 2012-2013 2012-2013 2013-2014 2013-2014 2014-2015 2014-2015 2015-2016 2015-2016 2016-2017 2016-2017 2017-2018 2017-2018 2018-2019 2018-2019 2019-2020 2019-2020 2020-2021 2020-2021 2021-2022 2021-2022 2022-2023 2022-2023 2023-2024 2023-2024 2024-2025 2024-2025 2025-2026 2025-2026 2026-2027 2026-2027 2027-2028 2027-2028 2028-2029 2028-2029 2029-2030 2029-2030
- Identifiant
- service_id
- Type
- text
- Label
- Numéro d'identification du service
- Description
Le numéro unique attribué à un service dans le répertoire afin de faciliter le référencement à des services précis.
- Obligation
- Clé principale
- Occurrence
- Une seule
- Identifiant
- service_name_en
- Type
- text
- Label
- Nom du service (en anglais)
- Description
Indique le nom officiel du service.
- Obligation
- obligatoire
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 350
- Identifiant
- service_name_fr
- Type
- text
- Label
- Nom du service (en français)
- Description
Indique le nom officiel du service.
- Obligation
- obligatoire
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 350
- Identifiant
- service_standard_id
- Type
- text
- Label
- Numéro d'identification de la norme relative aux services
- Description
Indique le numéro unique attribué à chaque norme relative aux services pour ce service. Facilite le référencement, car un service peut avoir de multiples normes.
- Obligation
- Clé principale
- Occurrence
- Une seule
- Identifiant
- service_standard_en
- Type
- text
- Label
- Norme relative aux services (anglais)
- Description
Indique la norme relative aux services ayant trait à un service en particulier. Voir la Ligne directrice sur les services et le numérique afin de connaître le format à utiliser pour définir les normes relatives aux services.
- Obligation
- obligatoire
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 500
- Identifiant
- service_standard_fr
- Type
- text
- Label
- Norme relative aux services (français)
- Description
Indique la norme relative aux services ayant trait à un service en particulier. Voir la Ligne directrice sur les services et le numérique afin de connaître le format à utiliser pour définir les normes relatives aux services.
- Obligation
- obligatoire
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 500
- Identifiant
- type
- Type
- text
- Label
- Type de norme relative aux services
- Description
Indique le type de norme relative aux services défini dans la Ligne directrice sur les services et le numérique. Accès: un engagement qui décrit la facilité et la convivialité que devrait connaître le client lorsqu'il essaie d'accéder à un service. Exactitude: un engagement qui stipule que le client recevra un service complet et à jour qui est exempt d'erreurs. Délai: un engagement qui indique le temps d'attente que devrait connaître le client pour recevoir un service une fois qu'il y a accédé.
- Obligation
- obligatoire
- Occurrence
- Une seule
- Choix
Code Description ACS Accès ACY Exactitude OTH Autre TML Délai
- Identifiant
- channel
- Type
- text
- Label
- Mode de prestation de la norme de service
- Description
Identifie à quelle mode de prestation de service la norme de service s'applique
- Obligation
- obligatoire
- Occurrence
- Une seule
- Choix
Code Description EML Courriel FAX Télécopieur ONL En ligne OTH Autre option qui n’est pas sur la liste PERSON En personne POST Courrier postal TEL Téléphone
- Identifiant
- channel_comments_en
- Type
- text
- Label
- Commentaires sur le mode de prestation de la norme de service (anglais)
- Description
Commentaires en lien au mode de prestation de la norme de service et fournit une explication de la sélection des modes de prestation « Autre ».
- Obligation
- Facultatif
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 1500
- Identifiant
- channel_comments_fr
- Type
- text
- Label
- Commentaires sur le mode de prestation de la norme de service (Francais)
- Description
Commentaires en lien au mode de prestation de la norme de service et fournit une explication de la sélection des modes de prestation « Autre ».
- Obligation
- Facultatif
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 1500
- Identifiant
- target
- Type
- numeric
- Label
- Cible de la norme relative aux services
- Description
Fréquence à laquelle l'organisation s'attend à respecter sa norme de service (exprimée en pourcentage).
- Obligation
- Facultatif
- Occurrence
- Une seule
- Identifiant
- volume_meeting_target
- Type
- bigint
- Label
- Volume d'activités qui respectent la cible de la norme relative aux services
- Description
Indique le nombre d'opérations de service effectuées (p. ex. les appels auxquels on a répondu, les paiements émis, les demandes traitées, etc.) au cours de l'exercice qui ont respecté une norme relative aux services particulière à un service. Un champ vide indique qu'aucune information n'est disponible, tandis que 0 indique qu'aucun résultat final n'a été émis qui a atteint les objectifs de la norme de service.
- Obligation
- Facultatif
- Occurrence
- Une seule
- Identifiant
- total_volume
- Type
- bigint
- Label
- Volumes totaux
- Description
Indique le nombre total d'opérations de service effectuées (p. ex. les paiements émis, les demandes traitées, etc.) relativement à un service au cours de l'exercice. Un champ vide indique qu'aucune information n'est disponible, tandis que 0 indique qu'aucune opération n'a été effectuée.
- Obligation
- Facultatif
- Occurrence
- Une seule
- Identifiant
- performance
- Type
- numeric
- Label
- Performance
- Description
Identifie les résultats atteints pour cette norme de service. Il s'agit du "Volume d'activités qui respectent la cible de la norme relative aux services" divisé par le "Volumes totaux".
- Obligation
- Facultatif
- Identifiant
- comments_en
- Type
- text
- Label
- Commentaires sur la norme de service en general (anglais)
- Description
Commentaires en lien à la norme de service en general.
- Obligation
- Facultatif
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 2000
- Identifiant
- comments_fr
- Type
- text
- Label
- Commentaires sur la norme de service en general (Francais)
- Description
Commentaires en lien à la norme de service en general.
- Obligation
- Facultatif
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 2000
- Identifiant
- target_met
- Type
- text
- Label
- La cible était-elle atteinte
- Obligation
- Facultatif
- Choix
Code Description N Non NA S.O. (N'est pas un service aux entreprises) Y Oui
- Identifiant
- standards_targets_uri_en
- Type
- text
- Label
- URL vers les normes relatives aux services et les cibles (anglais)
- Description
Indique la page Web ministérielle (Canada.ca) où les normes relatives aux services et les cibles sont publiées.
- Obligation
- obligatoire
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 1500
- Identifiant
- standards_targets_uri_fr
- Type
- text
- Label
- URL vers les normes relatives aux services et les cibles (français)
- Description
Indique la page Web ministérielle (Canada.ca) où les normes relatives aux services et les cibles sont publiées.
- Obligation
- obligatoire
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 1500
- Identifiant
- performance_results_uri_en
- Type
- text
- Label
- URL aux résultats de rendement en temps réel (anglais)
- Description
Identifie la site Web du service sur laquelle les résultats de performance en temps réel d'un service sont publiés.
- Obligation
- Facultatif
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 1500
- Identifiant
- performance_results_uri_fr
- Type
- text
- Label
- URL aux résultats de rendement en temps réel (français)
- Description
Identifie la site Web du service sur laquelle les résultats de performance en temps réel d'un service sont publiés.
- Obligation
- Facultatif
- Occurrence
- Une seule
- Limite de caractères
- 1500
- Identifiant
- owner_org
- Type
- text
- Label
- ID du ministère
- Description
Identifie la ID d'usage du ministère ou de l'organisme.
- Obligation
- Obligatoire
- Identifiant
- owner_org_title
- Type
- text
- Label
- Nom du ministère
- Description
Identifie le titre d'usage du ministère ou de l'organisme.
- Obligation
- Obligatoire
Informations complémentaires
| Dernière modification de la donnée | 18 janvier 2025 |
|---|---|
| Dernière modification de la métadonnée | 18 janvier 2025 |
| Créé le | 26 septembre 2024 |
| Format | CSV |
| Titre | Normes relatives aux services et résultats de rendement (pour 2024) |
| Type de contenu | Jeu de données |
| Taille | 2.1 MB(2,063,387 bytes) |
| Langue | anglais français |
| Statut de validation | Donnée valide |
| Horodatage de la validation | janvier 18, 2025, 06:45 (TU) |